(着力解决群众反映强烈的突出问题)石嘴山:用真情架起与群众连心桥

来源:宁夏广电新闻中心 2018-05-26 19:31:07

本台记者:谢黎忠

信访工作是维护社会和谐稳定不可或缺的一道“防火墙”。近年来,石嘴山市信访督办局在矛盾纠纷排查、疑难案件办理、信访机制创新等方面下真功夫,用真情架起与群众之间的连心桥。

甘文宝是大武口区居民,原来在一家私营企业上班,工作时两只手不慎被机器绞断,造成不同程度的伤残,不久企业倒闭,他的赔偿问题一直得不到解决,由于双手残疾,吃顿热乎饭都成了一种奢望,生活极度困难,于是他到石嘴山市信访督办局寻求帮助,了解到甘文宝的情况后,石嘴山市信访督办局在协调赔偿的同时,为他在一家民营企业寻找到一份保安的工作。

听民声、察民情、重民意是做好信访工作的重要前提。为做好这一工作,石嘴山市建立了市级领导包案化解信访积案和重点信访问题机制,同时,当地信访督办局建立联合督办机制,由信访督办局、人社局、城管局、国土局等部门负责人进驻大厅共同接待上访,对上访问题一站式接待、一条龙办理、一揽子解决。刘金梅是石嘴山市大武口区居民,前些年因为经营的洗煤场拆迁,评估分歧较大,她和丈夫常年上访,接到转访后,石嘴山市信访督办局责成专人办理,由于间隔时间太长,重新评估起来比较困难,经过多次实地走访、咨询当年办案人员,这起积案最终得到了化解,刘金梅脸上也露出了久违的笑容。

石嘴山市信访督办局近年来着眼“防变量、减存量、控增量”目标要求,强化责任落实和源头治理,切实做到群众来访“件件有着落,事事有回音”。2017年至今,市、县区两级信访部门共受理群众来访657批5382人次。初信、初访办结率为98%,全市两级信访部门及时受理率均为100%,按期答复率均为99.8%;信访群众对信访部门的满意度评价99.8%。

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